Cada conversación queda marcada en el estado real en que está. Ves el embudo completo y cómo se movió cada cliente, uno por uno.
- Cada mensaje, clasificado en la etapa que corresponde
- Ves quién avanza, quién se quedó atascado y dónde
- El movimiento entre etapas lo dispara el propio bot
Tienes la conversación de cada cliente. Revisas qué se dijo y cómo va la atención; si algo necesita corrección, respondes tú o tu equipo, directo.
- Acceso a cada conversación, completa
- Tomas el control en cualquier momento
- IA, humano o resuelto: siempre sabes quién atiende
Construimos un asistente para cada etapa del embudo y cada proceso de clasificación. Cada uno definido con precisión.
- Un propósito claro y para quién trabaja
- Un rol específico
- Políticas de seguridad: qué puede decir y qué no
- Funciones concretas: agendar, tomar datos, consultar, derivar
- Su propio flujo, para que no invente respuestas
Propósito, modelo, etapa, presupuesto, guardrails y evals: cada asistente es transparente. Medimos su desempeño antes de ponerlo a hablar con tus clientes.
- Reducción de alucinaciones por diseño
- Guardrails: políticas de qué puede y qué no
- Evals: desempeño medido contra lo esperado
- Versiona y publica solo cuando pasa
Guardamos toda conversación, completa. Quién es la persona, cómo la clasificamos y su nivel de satisfacción. Una base lista para el seguimiento post-venta.
- Quién es: contacto, etapa, etiquetas
- Cómo lo clasificamos: tipo, interés, satisfacción
- Base lista para reactivar, preguntar y ofrecer más
- Nunca pierdes un contacto ni un detalle
Una capa de analítica para entender de verdad qué pasa: conversaciones, ventas, qué resolvió la IA y qué pasó a manos humanas.
- Cuántas conversaciones y cuántas terminan en venta
- Qué resolvió la IA y qué pasó a un humano
- En qué horarios y días te escriben más
- Dónde se caen los clientes y qué tan satisfechos quedan
Tú defines tus etapas y flujos; nosotros los implementamos. Conectamos los asistentes para que el cliente pase de uno al siguiente sin fricción y sin repetir información.
- Del orquestador al especialista, al handoff humano
- El cliente nunca repite lo que ya dijo
- Flujos event-driven, definidos por tu lógica
